網購風潮停不了

首先恭祝大家新年快樂，身體健康！過年前，相信大家都添置了不少新衣和各式各樣的禮品，但不知各位近年有沒有嘗試在網上購買新衣服或其他服飾迎接新年？去年，內地發表的一份有關綫上綫下服裝消費的白皮書，分析了內地民眾在網上及實體店兩個層面上購買衣服的習慣。

隨着電子貿易的發展漸趨成熟，全球各地的網購平台亦愈開愈多，不少傳統的連鎖時裝店，為了應對這個全球趨勢，亦相繼把實體店舖擴展至網上店舖，讓消費者能夠足不出戶，亦能隨時隨地購買到心儀的貨品。騰訊數據實驗室收集有關綫上及綫下的消費數據，發表了一份名為「2018服裝消費人群洞察白皮書」的研究報告（報告），把內地綫上綫下購物及消費者的消費模式進行分析，並得出了一些有趣的發現：

1.內地消費者每年花費約4,000元（人民幣，下同）添購新衣，而一綫城市服飾年花費更是三綫城市的1.5倍。

2.70後的消費者每月購買新衣為1.04次，每年平均花4,340元在購買服裝上；90後每月購買新衣為1.6次，每年平均花4,003元，反映90後雖然相對70後買得更密，但金額不及70後。

3.一綫市民購買新衣服的首三大原因分別是換季、逛街時遇上心儀的衣服款式和有促銷活動，相反在二、三綫城市的首三大原因分別為換季、衣服不夠穿和逛街時遇上心儀的衣服，反映一綫城市居市與二、三綫城市居民的需求性質存在差異。

4.近五成六消費者視網上為重要的服裝資訊獲取渠道，而九成的消費者最近年半均使用多渠道（綫上及綫下）購買服裝。而在綫上購買的原因是因為貨品種類多、有優惠及購買方便，惟貨品的質素成為網上購物的最大憂慮。

5.有超過七成的消費者認為，在社交媒體上獲取的服裝相關資訊會影響他們的購買決定，而有逾兩成的消費者者認為微信的帖文是宣傳服裝最有效的廣告形式，當中包括朋友圈、KOL（Key Opinion Leader）以及明星穿搭等因素影響。

內地網購潛力厚打擊實體店

報告為零售商提供了大量實用的數據，隨着內地消費者漸受綫上的宣傳所影響，並視綫上的宣傳為重要的獲取資訊渠道，可以預見將有愈來愈多的宣傳及推廣在綫上出現。而服裝市場亦有可能漸漸由綫下轉移到綫上，這股未來趨勢對一些實體服裝店，特別是一些中小型店舖將帶來衝擊。

其實近年網上消費的金額已愈來愈高，如去年內地光棍節，電商阿里巴巴便創出銷售額在85秒內突破10億美元的瘋狂紀錄；而在整個光棍節，消費者在淘寶平台上便消費了308億美元，較去年增長二成七。足見網購在內地的普及程度，同時亦反映網購在內地發展的潛力和傳統零售業所面對的挑戰。

九成半港人過去3月曾網購

這股網購現象同樣適用於香港，根據一間信用卡發卡機構於去年進行的一項名為「網上購物調查報告」的研究顯示，有近九成半的香港消費者在過去3個月曾經於網上購物，數字較去年上升6.7%。而香港受訪者認為進行網購的首三大主因依次分別為方便（76.4%）、簡單易明的網購程序（69.8）和視網購為一種有趣的方式作打發時間（69.3%）。而有66.8%及67.9%的受訪者亦認為網上購物的選擇較實體店為多和網上購物的滿意度也保持在高水平。

研究反映港人對網上購物愈來愈接受，此現象將為在香港的傳統零售店帶來警號，而這股趨勢亦將考驗傳統的零售店如何進行轉形，以面對這場網購的挑戰或機遇。