旅遊滯留 如何靠旅保善後？

踏入旅遊旺季的12月，不少人都計劃趁着假期與家人出外遊玩。早前日本受颱風吹襲，「保協」立刻提醒大家如何善用旅遊保險。雖然過了風季，但大家可以溫故知新並舉一反三，盡早購買合適的旅遊保險，就可以玩得開心又放心。

港人愛到日本旅遊，因此每次當地出現地震、風災等天然災害，大家都格外關注。早前日本關西等地受超強颱風「飛燕」吹襲，造成嚴重破壞，海水淹沒關西機場，連接機場人工島的唯一道路──跨海行車天橋，亦遭船隻撞毀，以致大批旅客滯留。新聞報導有港人為求盡早離開，選擇以迂迴方法轉機返港，額外花逾萬元購買機票。此時，相信大家最關心是旅遊保險的賠償安排。

首先要注要的，是客戶購買旅遊保險的時間。以行程因颱風受阻為例，由於風暴吹襲前已有預測路徑，因此在臨出發前才投保，如當時已接近實際打風時間，保險公司有權以投保時已知會遇上風暴為由，不作賠償。為免影響索償或引起不必要的爭拗，在落實行程後應盡早購買旅保。

消費前先掌握理賠要求

至於外遊期間因天氣惡劣而滯留當地，額外的住宿、交通等支出又是否可獲理賠﹖一般而言，旅客因惡劣天氣未能如期乘搭交通工具均屬於「旅程延誤」，投保人可獲現金賠償，大部份保險公司會列明延誤一定時數方可獲現金津貼。另外，因延誤引起的額外開支，多間保險公司都作實報實銷安排，申索項目包括住宿、交通等，這類賠償通常設有上限。值得一提的是，如航空公司未能安排其他航班，投保人自掏腰包購買機票，則建議先向投保公司查詢，有關支出是否受保障，以及索償所需的文件，如航空公司發出之航機取消／延誤證明、購買機票之收據，以至剪報等。

最後提醒大家，要理賠便捷，記緊保留所有單據，以及由航空公司發出的延誤書面證明，列明受影響航班編號、原定起飛時間與實際起飛時間、延誤原因等，至於在滯留期間的住宿、交通等開支單據，亦要妥善保留。天氣不似預期，外遊前若做足準備，自然玩得開心又放心。

節錄自《保協經濟日報專欄》